Políticas de Devolución y Cancelación – VLOG IT
Devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar una devolución.
La devolución aplicará únicamente si:
- El producto llega en mal estado, ya sea por defecto de fabricación o por daños ocasionados por la paquetería.
- El cliente proporciona evidencia (foto o video) del daño para validar la solicitud.
En estos casos, VLOG IT cubrirá al 100% el costo del envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, desgaste normal o cambios de opinión.
Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse sin costo siempre que no hayan sido procesados para envío.
- Si el producto ya fue enviado, la cancelación no será posible y la compra queda confirmada.
- No aplican cancelaciones en pedidos con cualquier tipo de descuento, incluyendo promociones como 2x1, rebajas temporales, cupones o precios reducidos, una vez que el pedido ha sido procesado.